En las Empresas Familiares se enlazan y entrecruzan permanentemente dos conceptos: la Familia y la Empresa. Las dos instituciones interactúan entre sí conformando una unidad, y a la vez cada una es independiente, con valores, intereses y características que le son propias. Ambas se encuentran atravesadas por numerosas problemáticas de diversa índole, siendo los conflictos entre los integrantes de una familia los casos más difíciles de resolver, por la emocionalidad que conllevan y que impiden una comunicación asertiva.

La vida de relación comercial y empresarial intrafamiliar presenta sus especificidades. A los conflictos propios de cualquier empresa se suman los conflictos característicos de la generalidad de las familias. El entramado de las relaciones humanas interactúa con los conflictos de intereses y de la organización empresarial, siendo habitual que prevalezcan las emociones y sentimientos de los vínculos familiares, obstaculizando abordar las soluciones de los problemas de manera racional.

La persistencia en el tiempo del conflicto, y la judicialización del mismo, genera un desgaste en la empresa y profundiza el deterioro de los vínculos personales y familiares.  El modo en que se abordan los conflictos es de vital importancia para la continuidad de la empresa y la armonía familiar.

María Viviana Lafourcade, en su trabajo “Análisis sistémico del conflicto en la empresa familiar”, manifiesta la importancia de construir herramientas que permitan un abordaje temprano del conflicto entre los cuales se encuentran los diversos métodos alternativos de resolución de conflictos.

Es por ello que las prácticas mediadoras en el ámbito de las empresas familiares tienen mucho para aportar.  La incorporación de las mismas, como diálogos colaborativos, facilitación para la elaboración del Protocolo Familiar, mediación en conflictos específicos, acompañamiento en la toma de decisiones, implican un beneficio innegable para la organización, con ahorro de esfuerzos, energía y economía de recursos materiales.